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平湖城投“三服務”中奉真情寫擔當

發布日期:2019-06-06 15:18 信息來源:平湖市 瀏覽次數:

  將企業和群眾的呼聲意愿作為工作的第一信號

  東湖、明湖2個景區、4個嶄新的直飲水供應點,投入使用20多天來,流進了廣大市民游客的心田里,受到點贊無數。

  這一“答卷”來自市城投集團。水是生命之源,來景區鍛煉游玩的市民游客免不了需要補充身體水分,但是帶水杯出門往往會遇到喝完無處補給、水質無法甄別的現實困難。如何讓群眾在城市戶外場所也能免費便捷地放心飲水?今年市“兩會”上,市政協金水根等委員就提出了建設公共直飲水系統的“金點子”。雖然只是一個微小心愿,但市城投集團卻視之為一樁民生大事,以細致認真的服務力促提案辦理“落地開花”。

  “為滿足百姓需求,我們第一時間開展了實地調研,根據景區客流量、水電供應和場地施工條件等實際情況,選定東湖景區南村書堆、含珠凝暉廣場以及明湖景區噴泉平臺處、市民文化中心名人館內等4個點設置直飲水設備。”市城投集團黨委委員、紀委書記朱俊彥說,自4月18日起開工建設,5月15日已全面完成安裝并投入運行。

  “免費飲水、溫熱自選、水質安全、節約用水、文明使用……”據了解,為加強后期管理維護,每一個便民飲水點上均張貼有使用須知、溫馨提示等內容,并落實專人定期更換濾芯、檢測水質。東湖景區利用監控設施對飲水機使用情況進行監督檢查,通過保安24小時不間斷巡邏對不文明飲水現象進行勸阻引導;明湖景區則成立了“渴愛明湖”工作小隊,對市民游客進行使用指導、節水宣傳等,著力提升群眾的滿足感、認同感和幸福感。“我老婆和姐妹們每天都來東湖邊跳舞,東湖景區不僅為她們提供場地,還給她們提供音響電源,現在連喝水的問題都解決啦,給這樣的服務點贊!”每天都來這里早鍛煉的王大叔說。“早在幾年前,東湖景區就設置了愛心取水點供我們免費倒水,現在有了這個直飲水,我們喝水更方便了,氣溫越來越高,我們每天的喝水量也越來越大,這真的是辦了件大好事啊!”環衛工人李阿婆說。

  風起于青萍之末。“三服務”的發力點在一線,唯有服務意識“時刻在線”,高效送服務,精準解難題,才能做到感情在一線融洽、形象在一線樹立。今年以來,市城投集團以開展“三服務”活動為契機,俯下身子辦實事,將企業和群眾的呼聲意愿作為工作的第一信號,1至5月,順利完成927套安置房交房工作,協調解決涉及群眾拆遷安置、房屋維修等問題近20個,成功幫助卓越、萬楓等10多家企業協調解決施工圍擋、建筑垃圾清運、公司注冊等問題訴求15個,實現了回復率、辦結率、滿意率“三率”齊升,展現了以正能量鑄造高質量的底氣與士氣、以硬招數啃下硬骨頭的決心與信心、以真情服務增進民生福祉的“城投擔當”。

  服務企業,就是服務發展。南河頭一期開街在即,引進的業態是否“水土相服”?入駐的商戶是否“和睦相處”?企業的每一步發展,市城投集團都倍加關心。“前不久,我們邀請入駐南河頭一期的36家商戶代表召開了座談會,就是為了繼續當好‘五星級勤務員’,讓商戶們更好地了解南河頭規劃,樹立發展的信心。”朱俊彥說,自3月份第一批業態簽約以來,圍繞商戶“水電氣”需求,已落實解決了電力增容、沿線天然氣輸入端口增設等9個方面的問題。同時根據商戶經營性需要及便民考慮,及時增設了書院弄、鮑家匯區塊隔油池、化糞池4處,真正讓服務落到實處、落到深處。

  ■記者 胡菁菁 通訊員 張曉慧



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